Allgemeine Geschäftsbedingungen von Cleappnex

Stand: 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Buchungen und Käufe über die App-basierte Reinigungsdienst-Plattform Cleappnex auf Cleappnex.top. Vertragsparteien sind Sie und Cleappnex, Bundesplatz 3, 3003 Bern, Schweiz (Business ID: CHE-757.486.428). Für Rückfragen steht Ihnen das Kontaktformular zur Verfügung oder Sie erreichen uns telefonisch unter +41763016445.

2. Leistungsumfang

2.1 Reinigungsdienstleistungen

Cleappnex vermittelt Reinigungsleistungen, die über die App gebucht werden. Die Beschreibung des Leistungsumfangs erfolgt jeweils in der Leistungsübersicht.

2.2 Infoprodukte

Über Cleappnex angebotene Infoprodukte umfassen digitale Anleitungen, Kurse und Checklisten zum Thema Reinigung und Organisation.

2.3 Waren

Cleappnex verkauft Zubehör und Reinigungsmittel, die im Shopbereich angeboten werden.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Steuern und Gebühren. Die Zahlung erfolgt wahlweise per Kreditkarte oder Banküberweisung. Nach erfolgter Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

4. Rückerstattungs- und Umbuchungsrichtlinien

Die Regelungen zur Erstattung richten sich nach der Art der gebuchten oder gekauften Leistung:

• Reinigungsdienstleistungen: Sie können eine gebuchte Reinigung bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei absagen oder umbuchen. Im Falle einer rechtzeitigen Absage erfolgt die Erstattung des gezahlten Betrags auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von sieben Werktagen. Eine Umbuchung ist bis zu 48 Stunden vor dem Termin möglich.
• Infoprodukte: Digital gelieferte Infoprodukte können innerhalb von 14 Tagen ab der Bereitstellung ohne Angabe von Gründen gekündigt werden. Nach vollständiger Nutzung oder Download entfällt das Erstattungsrecht.
• Waren: Physische Waren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in ungebrauchtem Zustand zurückgesendet werden. Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin, sofern nicht anders vereinbart. Nach Prüfung der Ware wird die Erstattung des Kaufbetrags innerhalb von 14 Werktagen veranlasst.

Für Leistungen, die ausdrücklich als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind (z. B. Sonderaktionen, Gutscheinpakete), besteht kein Erstattungsanspruch. Dies wird vor Abschluss des Buchungsprozesses deutlich angezeigt.

5. Haftungsausschluss

Cleappnex haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Für geringfügige Fahrlässigkeiten ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

6. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Bern, Schweiz.